10多年前，保安公司unique security曾有50多个客户。随着保安人员越来越难请，公司决定逐渐缩小规模，至今仅剩15个客户，为私人共管公寓、办公楼与工业建筑提供保安。
公司创办人黄楷民接受《联合早报》访问时说：“人手短缺就无法执行任务，我已经把规模缩到最小了。”
他说，保安业的人力成本不断上涨，许多服务采购方又不愿多出一点钱，身为生意人，理应生意越多越好，但他宁可少接一些项目，以免现有人力不胜负荷。
黄楷民曾试过建议客户采纳业内先进科技，在减少人力的情况下取得同样的保安水准，但多数客户还是裹足不前，因为安装新的硬件与软件得一次过支付一大笔费用，而新科技是否有效仍是未知数。
“有些私人共管公寓管理委员会只要支出超过5万元就得开会讨论，出钱采购新系统对他们而言是一种麻烦。”
目前，公司正在同科技解决方案公司onestop security platform控股（简称osp）合作，让客户用三年分期付款采购新科技，以此引导保安服务采购方接受更有效率的作业方式。
黄楷民解释，osp将负责规划整个场地的保安部署，以及安装所需的硬件与软件，保安公司只需负责提供人力，而销售给客户的整个配套，将比单纯聘请保安人员来得便宜。
合格保安机构协会（acsa）执行委员石竟成受访时说，为了说服服务采购方改变对依赖人力的习惯，协会今年办了三次交流活动，向他们介绍市面上的新科技。
osp总裁蔡瑞兴受访时则表示，中小型保安公司不像大公司那样，有能力设立自己的科技部门，开发科技。“虽然市面上有销售各种科技解决方案，但这些方案之间没有互相结合。”
osp创立的保安科技实现平台（security technology enabling platform，简称step）正是针对这些需要整体科技解决方案的中小型保安公司。
蔡瑞兴说，本地共有240多家保安公司，约10家是大公司，多数为跨国企业。他指出，大企业在应付人力成本上涨与研发科技方面不成问题，反而是中小企业在挣扎求存。
step系统中有许多功能都是为各类状况而设计，与传统上单是派遣人手驻扎的做法相反。例如，保安公司可按客户要求，在禁区周围划线，只要有人跨过那条线，电脑荧幕上会立刻弹出告示，通知在控制中心值勤的保安人员，无须在禁区外面部署一名保安。
如须通过闭路电视搜寻某个人，保安公司只要输入目标人物的某个特征，如衣服颜色，电脑便会立刻列出所有符合特征人物出现的时间点。这样一来，保安人员就不用花大量的时间调阅画面。
此外，控制中心也允许保安人员用电脑操控门锁、电灯与冷气等。这除了能让保安在指定时间为指定场所关灯关冷气，也能把入侵者锁在房间里，在执法人员到来前阻止肇事者逃离现场。
osp工作人员在跟记者介绍系统功能时说：“应用的可能是无限的，只看你是否想象得到而已。我们要的是我们控制科技，不是科技控制我们。”
多项计划
助保安业转型
政府今年2月推出保安业产业转型蓝图，未来三年投资1000万元，致力把保安业从重度依赖人力的行业，转为利用科技提供高素质保安服务的行业。
转型蓝图规划出四大战略，即支持科技采纳与创新、由政府带头提倡采购最佳服务、制定与转型蓝图目的一致的条例以提升素质，以及提升员工技能以促进职业发展。
新加坡目前有约240家保安公司、600家保安服务供应商，以及4万7000名保安员。为了协助业者转型，政府推出了各种津贴与计划供申请，它们包括：
●生产力提升计划
（productivity solutions
grant）
中小企业采购保安业数码计划制定的数码解决方案，可获得津贴。
●保安顾问专科文凭
（specialist diploma in
security consultancy）
明年4月起，保安员或中途转业者可报读淡马锡理工学院的保安顾问课程。这个课程为期一年，以部分时间形式授课。
●保安业生产力计划
（security productivity
initiative）
业者可以参加这项计划，免费获得咨询服务，重新设计工作流程，利用科技优化人力部署，提高生产力。
对话会
面对人力资源短缺的挑战，包括保安公司和保安科技供应商在内的业者如何利用新兴科技提高竞争力、开拓新市场？
未来经济理事会和《联合早报》举办华语对话会，邀请人力部长兼内政部第二部长杨莉明与行业代表对话。在对话会上，政府、行业和工会代表将解答疑问，并介绍有哪些政府计划可以帮助商家。
中小企业中心顾问将在场提供一对一咨询。
日期：12月10日（星期一）
时间：下午2时至5时
地点：national press centre（前禧街警察局），140 hill street，s179369
诚意邀请从事保安业，包括提供保安服务和科技方案的公司参加，入场免费。
报名网址：http://zbfecsecurity.sphevents.com.sg
询问详情，请电邮[email protected]
由未来经济理事会呈献
