一、是否申请护照旅行证件属个人意愿行为，中国驻澳使领馆不会打电话通知当事人护照证件过期需要延期或补办，不会要求个人提供银行账户、转帐服务或回拨电话以进一步联系等，更不会谈及涉及刑事案件调查、冻结银行信息等内容。
二、如若接到类似电话务必保持头脑冷静，不要轻信，不要随意透露个人身份信息、信用卡信息，更不要转账汇款，及时与家人沟通。
三、在澳中国公民相互转告，并叮嘱家中的老人，切勿轻信此类电话，避免上当受骗，造成损失。
四、针对此类显示为使领馆的电话，或无法辨别是否为诈骗电话，建议挂断电话并按领区拨打中国驻澳使领馆领事保护值班电话进一步核实。
五、如果个人信息不慎泄露，可向“公民身份和网络支持服务”（national identity and cyber support service - idcare）寻求帮助。若接到诈骗电话，可向“澳大利亚网络犯罪在线举报网”（australian cybercrime online reporting network - acorn）举报，同时可参考中国公安部“网络违法犯罪举报网站”了解相关诈骗案例及预防诈骗信息。如不幸上当受骗，应及时向当地警方报警，并委托国内亲友就近向中国公安机关报案。
idcare 网址：https://www.idcare.org/individuals
电话：1300 432 273
acorn 网址：https://www.acorn.gov.au/support-and-advice/combatting-identity-theft
网络违法犯罪举报网站：http://www.cyberpolice.cn/wfjb
澳报警电话：000
中国驻澳大利亚使领馆领事保护与协助应急电话：
驻澳大利亚使馆 02 6228 3948
驻悉尼总领馆 02 9550 5519
驻墨尔本总领馆 03 9824 8810
驻珀斯总领馆 0416 132 339
驻布里斯班总领馆 0406 318 178
驻阿德莱德总领馆 0423 680 789
外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：
+86-10-12308或+86-10-59913991
中国境内公安机关报警电话：110
